7 najczęstszych błędów sprzedawców na Etsy i jak ich uniknąć?

Kasia zawsze miała rękę do pięknych rzeczy. W jej mieszkaniu wszystko było "jak z Pinteresta" – cudne ceramiczne filiżanki, lniane serwety, drewniana półka pełna starannie ułożonych świec. Każdy detal przemyślany, wszystko na swoim miejscu.

Od lat robiła biżuterię – misternie plecione kolczyki z drobnych koralików, które nosiły wszystkie jej przyjaciółki. 

"Powinnaś je sprzedawać!" – słyszała to tak często, że w końcu, pewnego jesiennego popołudnia, siedząc z kubkiem herbaty, zdecydowała: Zakładam sklep na Etsy! Miała wizję, talent, świetne produkty. Ale po trzech miesiącach… sprzedaż była, delikatnie mówiąc, rozczarowująca. Wciąż miała więcej polubień niż zamówień, a jej piękna biżuteria gubiła się wśród tysięcy podobnych ofert. Co poszło nie tak?

Jeśli też planujesz wejść w świat Etsy (albo już tam jesteś, ale coś nie gra), koniecznie sprawdź, jak uniknąć błędów, które kosztowały Kasię czas, nerwy i sporo nieprzespanych nocy. Więcej o skutecznym starcie na Etsy znajdziesz w naszym przewodniku: Jak zacząć sprzedawać na Etsy. 

1. Brak badań rynku i strategii

Błąd: Kasia była pewna, że jej biżuteria się sprzeda – w końcu znajomi ją uwielbiali! Problem w tym, że na Etsy było już tysiące podobnych projektów, a ona nie wiedziała, jak się wyróżnić.

Jak tego uniknąć?

  • Sprawdź, jakie produkty w Twojej kategorii sprzedają się najlepiej.

  • Znajdź swoją niszę – może minimalistyczne kolczyki dla panien młodych albo personalizowana biżuteria z grawerem?

Przygotuj strategię cenową i marketingową (tak, niestety samo wrzucenie produktu nie wystarczy!).

2. Niska jakość zdjęć produktów

Błąd: Kasia miała piękne produkty, ale jej zdjęcia… cóż, były robione byle jak, wieczorem, przy żółtym świetle lampy.

Jak to poprawić?

  • Używaj naturalnego światła lub lamp studyjnych

  • Pokazuj produkt z różnych kątów – klient musi wiedzieć, co kupuje! 

  • Zadbaj o estetyczne tło – drewno, marmur, lniana tkanina, czy lifestyle pokazujący zdjęcie w kontekście, ale nie bałagan na biurku.

PRO TIP: Ludzie kupują oczami – na Etsy zdjęcie sprzedaje produkt bardziej niż sam opis! Zwłaszcza, że to zdjęcie kupujący zobaczą najpierw, jako wynik wyszukiwania.

3. Złe opisy i brak optymalizacji SEO

Błąd: Kasia napisała w opisie: "Kolczyki z koralików. Idealne na każdą okazję." Problem? Tak samo mogły brzmieć tysiące innych opisów.

Jak pisać lepiej?

  • Wykorzystaj słowa kluczowe w tytule i opisie – Etsy działa jak wyszukiwarka, więc opis musi zawierać frazy, których faktycznie szukają klienci.

  • Przykład: "Delikatne kolczyki z koralików | Ręcznie robiona biżuteria boho | Prezent dla przyjaciółki
  • Podaj szczegóły techniczne – z jakiego materiału są koraliki? Jaki mają rozmiar? Czy bigle są ze srebra? To są informacje, których klientki szukają przed zakupem.
  • Pisz językiem korzyści – zamiast "Kolczyki handmade", napisz "Lekkie, nieuczulające i pasujące zarówno do jeansów, jak i eleganckiej sukienki".
  • Używaj pełnych zdań, ale unikaj lania wody – Etsy pozwala na 140 znaków w tytule i ok. 1000 w opisie, więc warto każdą literę wykorzystać efektywnie.

PRO TIP: Opisy to nie wszystko – pamiętaj też o tagach! Etsy pozwala na 13 tagów na produkt, a każdy z nich powinien być konkretny (masz 20 znaków).

📥 Chcesz więcej porad? Pobierz nasz darmowy e-book o SEO na Etsy "Słowa kluczowe, jak trafić na pierwszą stronę Etsy" TUTAJ

4. Brak spójnej strategii cenowej

Błąd: Kasia na początku ustawiła bardzo niskie ceny, bo chciała przyciągnąć klientów. Szybko okazało się, że po odliczeniu prowizji, kosztów materiałów i pakowania ledwo wychodziła na zero.

Jak wyceniać produkty mądrze?

  • Nie bój się godnej ceny – klient Etsy szuka jakości, nie tylko okazji!

  • Analizuj konkurencję, ale nie zaniżaj cen na siłę.

  • Uwzględnij wszystkie koszty – materiały, czas pracy, marżę i prowizje Etsy.

5. Ignorowanie obsługi klienta

 Błąd: Kasia rzadko odpisywała na wiadomości – miała inne rzeczy na głowie.

Jak tego uniknąć?

  • Odpowiadaj na wiadomości w ciągu 24 godzin (ustaw autoresponder informujący klienta o godzinach Twojej pracy i średnim czasie odpowiedzi)

  • Bądź uprzejma i profesjonalna – nawet jeśli ktoś ma absurdalne z Twojej perspektywy pytania.

  • Monitoruj opinie, zachęcaj klientów do zostawiania ich i dziękuj za recenzje w publicznej odpowiedzi.

6. Zaniedbywanie promocji i marketingu

Błąd: Kasia myślała, że wystarczy dodać produkt i czekać.

Jak to robić skutecznie?

  • Instagram, Facebook lub inne media społecznościowe – wyjdź do świata i pokaż kulisy pracy, opowiedz historię marki!

  • Połącz swój sklep z Pinterestem, aby nowe produkty automatycznie pojawiały się jako piny. Jednak samo to nie wystarczy – warto aktywnie prowadzić profil, tworząc tablice nie tylko z ofertą, ale także inspirujące i edukujące Twoją niszę. Dodawaj komplementarne piny, które przyciągną potencjalnych klientów i zbudują spójny wizerunek marki.

  • Etsy Ads – testuj reklamy, żeby zwiększyć widoczność (pamiętaj, że Etsy Ads nie zadziałają dobrze bez prawidłowo ustawionego SEO) monitoruj wyniki.

7. Niejasne zasady wysyłki i zwrotów

Błąd: Klienci w wiadomościach pytali Kasię o koszty wysyłki, terminy dostawy i możliwość zwrotu, bo nie miała tego jasno określonego w sklepie. Niepewność sprawiała, że część z nich rezygnowała z zakupu.

Co zrobić?

  • Określ jasne zasady wysyłki i zwrotów – najlepiej umieść je w FAQ i polityce sklepu, żeby klient od razu wiedział, na jakich warunkach kupuje.

  • Darmowa wysyłka? Jeśli Twoje produkty są lekkie, a koszt dostawy nie jest wysoki, warto go uwzględnić w cenie produktu. Dzięki temu klient nie będzie zaskoczony dodatkowymi opłatami przy finalizacji zakupu.

  • Zadbaj o estetyczne pakowanie – Eleganckie opakowanie, ręcznie wypisana karteczka czy drobny upominek sprawią, że poczują się, jakby otwierali prezent – a to często oznacza powrót po kolejne zakupy.

Podsumowanie – sukces to strategia, nie przypadek!

Kasia na początku popełniła wiele błędów, ale gdy poprawiła zdjęcia, opisy, SEO i zaczęła aktywnie promować sklep – sprzedaż ruszyła.

Najważniejsze lekcje: 

  • Zrób badanie rynku i znajdź swoją niszę. 

  • Zadbaj o dobre zdjęcia i SEO-friendly opisy. 

  • Ustal strategię cenową, która się opłaca.

  • Dbaj o klientów – szybko odpowiadaj i buduj relacje. 

  • Nie licz tylko na Etsy – promuj się na social media!

Sprzedaż na Etsy to maraton, nie sprint – ale jeśli unikniesz tych błędów, szybciej dojdziesz do mety.

Chcesz nauczyć się więcej? Sprawdź nasz przewodnik: Jak zacząć sprzedawać na Etsy + Dołącz do webinaru, gdzie pokazujemy, jak tworzyć sklep, który SPRZEDAJE - TUTAJ

Share